Dreifacher Seriensieger beim FOCUS MONEY CityContest 2024 für Sparkasse Neu-Ulm - Illertissen

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Fotograf: Sparkasse Ulm-Neu - Illertissen

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Die Sparkasse erhielt die Auszeichnung „Testsieger beim FOCUS MONEY CityContest 2024 PRIVATKUNDEN in Neu-Ulm, 6 Jahre in Folge“, „Testsieger beim FOCUS MONEY CityContest 2024 GESCHÄFTSKUNDEN in Neu-Ulm, 7 Jahre in Folge“ und „Testsieger beim FOCUS MONEY CityContest 2024 BAUFINANZIERUNG in Neu-Ulm, 3 Jahre in Folge“ erhalten.

Was für eine beeindruckende Siegesserie: Die Beratungsleistung und Servicequalität

der Sparkasse Neu-Ulm - Illertissen überzeugt kontinuierlich und auf ganzer Linie.

Vorstandsvorsitzender Oliver Haecker sagt dazu: “Wir sind sehr stolz auf die hervorragende Leistung unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die sich wieder als kompetentes und kundenorientiertes Team bewiesen haben. Das stets aufs Neue zu bestätigen, ist und bleibt unser Ansporn.“

Bereits seit 2009 testet das Institut für Vermögensaufbau für den FOCUS MONEY CityContest deutschlandweit die Beratungs- und Servicequalität von Banken und Sparkassen. Das Testformat ist standardisiert und mit insgesamt 137 Kriterien im Privatkundenbereich, 161 Kriterien im Geschäftskundenbereich und 146 im Bereich Baufinanzierung sehr umfassend. Trotz der unterschiedlichen Anzahl von Kriterien sind das Testdesign und die Gewichtung segmentübergreifend gleich. In der Bewertung wird die ganzheitliche Beratung mit einem Anteil von 75 Prozent hoch gewichtet, wobei die Unterpunkte Kundengerechtigkeit und Sachgerechtigkeit die weitaus größte Bedeutung haben. Ein ausgefeilter Ablauf stellt sicher, dass die aufwendigen Tests die Beratungspraxis realistisch abbilden und die Ergebnisse miteinander vergleichbar sind.

Direkt nach dem Gespräch bewerten die Tester die Beratungsqualität anhand von 101 Kriterien im Privatkundentest, 125 Kriterien im Geschäftskundentest und 105 Kriterien im Testbereich Baufinanzierung. Der Fragenkatalog ist detailliert und berücksichtigt unterschiedliche Themen. Es geht zum Beispiel um die Vorbereitung des Kontakts, die Atmosphäre und auch um die Nachbetreuung. Vor allem aber wird geprüft, ob die Berater wirklich kunden- und sachgerecht arbeiten. Zu den wichtigsten Kriterien zählen u.a. die Verständlichkeit und Vollständigkeit der Informationen, das Erkennen von Bedarfslücken und ihr Bemühen um individuell zugeschnittene Lösungen.

Die Sparkasse Neu-Ulm - Illertissen erzielte in fast allen Kategorien überdurchschnittlich gute Bewertungen.

Die Ergebnisse im Einzelnen:

Im FOCUS MONEY CityContest PRIVATKUNDEN erzielte die Sparkasse Neu-Ulm - Illertissen eine Bestnote von 1,77 im Ranking der 4 getesteten Banken in Neu-Ulm. 

Im FOCUS MONEY CityContest GESCHÄFTSKUNDEN qualifizierte sich die Sparkasse Neu-Ulm - Illertissen im Ranking der 4 getesteten Banken mit einer Bestnote von 1,93 für den Testsieg in Neu-Ulm.

Im FOCUS MONEY CityContest BAUFINANZIERUNG hat die Sparkasse Neu-Ulm - Illertissen in Neu-Ulm im Ranking der 4 getesteten Banken mit der Note von 1,84 die besten Ergebnisse erzielt.