Umfangreiche EDV-Umstellung führt zu Verzögerungen bei der Energie-Rechnung

 „Es wurde aber nicht zu viel belastet“, beruhigt Marcus Deutenberg, bei SWU verantwortlich für den Vertrieb, „sondern die Abbuchungen für Januar und Februar sind ausnahmsweise im selben Monat erfolgt“. Jahresabrechnungen verspäten sich Eine weitere Folge der EDV-Umstellung, wegen der die Systeme eine Zeitlang gar nicht zur Verfügung standen: Seit Jahresbeginn konnten noch keine Abrechnungen für Energie und Trinkwasser erstellt werden.
Was der eine oder andere Kunde auf den ersten Blick als erfreulichen Zahlungsaufschub betrachten mag, könnte langfristig eine unliebsame Überraschung sein. Nämlich bei der Jah-resabrechnung Anfang 2012.
Denn solange die anstehende Ab-rechnung nicht erledigt ist, kann die SWU keine monatlichen Teilbe-träge für die neue Abrechnungsperiode festlegen. Eine Abrech-nungsperiode besteht aus elf gleichen, monatlichen Teilbeträgen und der Jahresrechnung im zwölften Monat.
Die geleisteten Teilbeträge werden mit dem Jahresgesamtbetrag verrechnet. Fallen aber, wie jetzt, Teilzahlungen aus, erhöht das automatisch den Endbetrag. Die Abrechnung im kommenden Jahr könnte also unter Umständen ungewohnt hoch ausfallen und die Kunden verunsichern.
Monatliche Teilbeträge werden angepasst Rund 10.000 SWU-Kunden sind von nicht termingerecht erstellten Rechnungen betroffen. „Damit diese Kunden kein dickes Ende erle-ben, verteilen wir die bis dato nicht eingezogenen Teilbeträge gleichmäßig auf die restlichen Monate des Abrechnungszeitraums“, kündigt Marcus Deutenberg an.
Die entsprechenden Teilbeträge erhöhen sich demnach vorübergehend. Kunden, die das nicht wün-schen, können einen individuellen Teilbetrag vereinbaren. Ein Anruf beim SWU-Kundenservice unter (07 31) 1 66 - 65 genügt oder ein Besuch im ServiceCenter Neue Mitte.
Die SWU weist die betroffenen Kunden auf der demnächst eingehenden Rechnung auf die erhöhten Teilbeträge hin. Gesetzliche Anforderungen führen zu EDV-Umstellung Hintergrund der EDV-Umstellung: Um neue gesetzliche Anforde-rungen im Rahmen der Netzregulierung zu erfüllen, musste die SWU zum 1. Januar zwei komplett neue Abrechnungssysteme aufbauen: eines für die Tochtergesellschaft SWU Netze und eines für die SWU Energie. Während dieser „Umbauphase“ stand das SAP-System für etwa drei Wochen lang nicht zur Verfügung.
Die im Zeitraum Januar bis Mitte Februar fälligen Rechnungen konnten also erst verspätet geschrieben werden.