Ulm News, 08.02.2016 11:06
Wilken betreut Vattenfalls Haus-Strom-Produkt - Bearbeitung der Prozesse vom Vertragsmanagement bis zum Mahnwesen
Mit Haus-Strom bietet die Vattenfall Europe New Energy Services GmbH ein Produkt, bei dem nicht nur die von Blockheizkraftwerken (BHKW) vor Ort erzeugte Wärme, sondern auch der Strom direkt von Anwohnern genutzt werden kann. Für die komplette Abwicklung der dazugehörigen Stromverträge inklusive der Marktpartnerkommunikation, des Call-Managements sowie der Abrechnung sorgt jetzt die Wilken Prozessmanagement GmbH.
„Wir wollten einen Partner, der sich möglichst nahtlos in unsere bestehenden Prozesse wie auch in unsere IT-Infrastruktur integrieren kann. Zudem musste er die nötige prozessuale Fachkompetenz mitbringen, um einen qualitativ hochwertigen Kundenservice sicherstellen zu können. Das alles haben wir bei Wilken gefunden.“, beschreibt Andreas Busse, bei Vattenfall zuständig für die Direktvermarktung des Haus-Stroms, die Auswahlkriterien. Auch die Besonderheiten der Marktpartnerkommunikation bei Mieterstrommodellen konnte Wilken Prozessmanagement ohne Probleme umsetzen. Derzeit bietet Vattenfall Haus-Strom für Liegenschaften in Berlin, Hamburg und Potsdam an, die Kundenzahl soll in den kommenden Jahren deutlich gesteigert werden. „Auch die Skalierbarkeit des Prozesses war ein Entscheidungsgrund zugunsten von Wilken: Wir können uns voll auf den Vertrieb konzentrieren, die weitere Abwicklung wird durch Wilken sichergestellt – egal ob einige hundert oder einige tausend Verträge verarbeitet werden müssen“, so Andreas Busse. Vattenfall Europe New Energy Services GmbH ist ein 100-prozentiges Tochterunternehmen der Vattenfall Europe Wärme AG. Das Unternehmen verantwortet neben dem Vertrieb und der Entwicklung auch den Bau und den Betrieb von Wärmeversorgungslösungen, insbesondere für die Wohnungswirtschaft. Der Fokus liegt dabei auf Wärme-Lieferverträgen aus dezentralen Anlagen wie Blockheizkraftwerken, Heizkesseln und Wärmepumpen. Damit bietet Vattenfall seinen Kunden eine intelligente und effiziente Komplettlösung für Strom und Wärme als Beitrag zur Energiewende. Die Vattenfall Europe Wärme AG versorgt rund 1,2 Millionen Wohneinheiten mit Fernwärme aus Berliner Erzeugung. Jede dritte Wohnung in der Hauptstadt bezieht Wärme und Warmwasser aus elf Heizkraftwerken, über 50 Blockheizkraftwerken und fast 300 weiteren dezentralen Erzeugungsanlagen von Vattenfall.
Highlight
Weitere Topevents
Erste Straße wegen Überflutung im Alb-Donau-Kreis gesperrt
Die Strecke zwischen Illerrieden und Beuren im südlichen Alb-Donau-Kreis war in der Region die erste...weiterlesen
Pegel von Iller und Donau steigen deutlich an
Die Pegel von Donau und Iller sind in der Nacht auf Samstag in Ulm und Neu-Ulm deutlich angestiegen....weiterlesen
Unfall beim Spurwechsel in Neu-Ulm
Am Samstagmittag gegen 12:30 Uhr befuhr ein 24-jähriger Lkw-Fahrer die Europastraßein Neu-Ulm in...weiterlesen
Feuerwehren in Ulm und Neu-Ulm bereiten sich auf Hochwasser vor
Auch in der Region Ulm bereiten sich die Feuerwehren auf ein Hochwasser vor. Von Freitag bis Sonntag sind...weiterlesen
Blank gezogen - Unbekannter langt zu
Eine unangenehme Erfahrung hat eine junge Frau in der Nacht von Samstag auf Sonntag in der...weiterlesen
Nach der Feier ist vor der Feier: Meister-Spatzen fliegen nach Malle
Erst ein Wolkenbruch beendete am Samstagabend die Party mit mindestens 9000 Fans auf dem Ulmer...weiterlesen
Weihung überflutet Unterdorf von Unterkirchberg
Während in Ulm und Neu-Ulm die Lage trotz der Hochwasser führenden Donau und Iller einigermaßen...weiterlesen
Junger Autofahrer schwer verletzt nach spektakulärem Unfall
Einen Schwerverletzten forderte ein spektakulärer Unfall am Sonntagabend südlich des Elchinger Ortsteil...weiterlesen