Wilkens E-Marketing Suite ersetzt in Kiel eine Vielzahl von Anwendungen

Die Daten der rund 10‘000 neu erfassten Gäste pro Jahr werden innerhalb der E-Marketing Suite ähnlich wie in einem CRM-System geführt. Darüber hinaus können die Kampagnen nun aber auch individualisiert und im Sinne des 1:1-Marketings umgesetzt werden. Durch die Integration unterschiedlicher Datenquellen sammelt die Lösung von Wilken zusätzliche Informationen über die Gäste und leitet daraus Interessensprofile ab, insbesondere auch mit Bezug auf die gesamte Angebotspalette der Stadt Kiel. So können die angestrebten 20‘000 Newsletter, die pro Monat versendet werden sollen, personalisiert, auf die individuellen Interessen des Gastes abgestimmt und automatisiert versandt werden. „Wir hoffen, auf diese Weise die Gästezufriedenheit und die Kommunikationsqualität deutlich zu steigern und in den unternehmensinternen Prozessen spürbar mehr Zeit einsparen zu können“, so Uwe Wanger weiter.  Kiel-Marketing ist sowohl als Verein als auch als GmbH organisiert. Als Mitglieder im Verein sind rund 400 Unternehmen beteiligt, Gesellschafter in der GmbH ist die Landeshauptstadt Kiel. Ziel ist es, nicht nur das touristische Angebot von Kiel unter der Marke KIEL.SAILING City zu kommunizieren, sondern daneben auch aktiv für Kiel als Business-Standort zu werben. Neben Events und Planungen im Stadt- und Citymanagement stehen internationale Segel-Events und maritime Veranstaltungen im Mittelpunkt der Kommunikation.