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Ulm News, 05.02.2019 18:28

5. Februar 2019 von Ralf Grimminger
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Der erste Eindruck zählt


Heute kaufen Kunden vermehrt online ein. Der Grund liegt einfach in der Möglichkeit einer einfachen Bestellung. Man braucht sich nur in das Internet einzuloggen und hat 24 Stunden am Tag Zugriff zu allen Waren der Welt. Innerhalb von drei Tagen ist die Ware auch schon nach Hause geliefert. Während defekte oder minderwertige Verpackungen eine schlechte Nachricht an den Kunden senden werden, kann eine erstklassige Verpackung die Kundenbindung verbessern. 

Besonders bei Apple können wir diese Beobachtung machen. Hier werden nicht nur kleine Details am IPhone verbessert, sondern auch am Karton. Der Karton gehört zum gesamten Werbepaket dazu. Der Karton wird im Online-Handel zunehmend zum Transportmittler einer Werbebotschaft. Zum eigentlichen Schutzzweck wird daher auch noch ein weiterer Vorteil dazu gewonnen. Es betrifft die Werbung. Apple ist hier vermutlich auch das beste Beispiel, denn kein anderes Unternehmen verwendet so viel Aufwand darin, sich mit dem Karton als Werbemittler zu beschäftigen.

Vorteile des Online-Verkaufs von Waren

Diese Frage kann man in beide Richtungen stellen. Der Kunde wird vermutlich behaupten, dass die Waren schneller bei ihm zu Hause eingeht. Er braucht auch in kein Geschäft mehr zu gehen, um die Waren selbst auszuwählen, sondern kann dies im Idealfall sogar von seiner Couch aus erledigen. Damit sind eigentlich alle vordergründigen Argumente aufgelistet, die sich deshalb schon ergeben können. Der Online-Verkauf hat eine Reihe von Vorteilen gegenüber dem Verkauf mit traditionellen Methoden gebracht. Diese Vorteile sind aber nicht nur allein beim Kunden sichtbar geworden, sondern betreffen auch den Hersteller selbst. Selbst Zwischenhändler profitieren von diesem Prozess. Es sind dies vor allem Einsparungen bei den Einrichtungs- und Betriebskosten. Insbesondere sind euch erleichterte Bedingungen in der Werbung zu beobachten. Als Beispiel lässt sich auch die Verwendung eines Kartons als Werbebotschaft erwähnen.

Logistikkette wird durch Online-Handel effizienter gestaltet

Man muss als Händler auch keine Hauptgeschäftsräume mehr anmieten, sondern es reicht eine gut organisierte Logistik. Die Lieferung muss rasch erfolgen. Dies erfordert vielleicht Ladenassistenten, welche die Ware vor dem Verkauf besichtigen. Man reduziert damit auch die Kosten für die Auftragsabwicklung. Es können vor allem auch alle Kundenaufträge effizienter bearbeitet werden. Damit erfolgt auch der Versand der Waren direkt von der eigenen Zentrale aus.



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