Südwestbank hat beste Beratung in Baden-Württemberg

 Dabei untersuchten die anonymen Tester in diesem Jahr nicht nur die Beratungsleistungen bei Privatkunden, sondern erstmals auch bei Firmenkunden. In beiden Bereichen konnte die unabhängige Privatbank punkten. An jeweils 12 Standorten in ihrem Geschäftsgebiet Baden-Württemberg ging sie mit der Gesamtnote 1,8 als Sieger in der Privatkundenberatung und mit 1,7 in der Firmenkundenberatung hervor.   Die in Baden-Württemberg fest verwurzelte Südwestbank arbeitet seit Jahren beständig an ihrem Beratungskonzept. „Unsere hausinternen Qualitätsstandards definieren zum Beispiel den Ablauf der Beratung, eine detaillierte Analyse der persönlichen Lebenssituation der Kunden und auch die anzusprechenden Themen“, sagt Wolfgang Kuhn, Sprecher des Vorstandes der Südwestbank.   „Damit haben wir den Grundstein für eine einheitlich hohe Qualität gelegt und klare Leitlinien für unsere Kundenbetreuer geschaffen. Egal, in welche unserer 28 Filialen ein Kunde kommt – er erfährt überall dieselbe hochwertige Beratung“, erklärt Kuhn. Das mache der flächendeckende Sieg beim CityContest 2015 deutlich. 12 von 15 getestete Standorte der Südwestbank holten sowohl in der Privatkunden- als auch in der Firmenkundenberatung den ersten Platz.  Für Kuhn bestätigt die dritte Auszeichnung als Bank mit der besten Beratung in Baden-Württemberg, dass das Geldinstitut mit seinem Beratungsansatz den richtigen Weg eingeschlagen hat. „Es ist uns wichtig, unsere Kunden nach ihren individuellen Bedürfnisse und nicht nach Vertriebsvorgaben zu beraten“, so der Sprecher des Vorstandes. Aufgrund ihrer Unabhängigkeit ist es der Südwestbank möglich, losgelöst von Konzerninteressen den Kunden Lösungen aufzuzeigen, die zu ihrer momentanen Lebenssituation passen.