Gute Noten für die DAK-Gesundheit in Ulm

Bundesweit hat die DAK-Gesundheit Antwortbögen von rund  45.000 Kunden ausgewertet, die 2014 Kontakt mit ihrem  Servicezentrum hatten. Die Kunden vergaben Schulnoten für  verschiedene Servicekategorien, zum Beispiel für Schnelligkeit,  Kompetenz, Zuverlässigkeit und Engagement. Auf diese Weise  misst die Kasse die Zufriedenheit ihrer Kunden.  Freundlich und engagiert „Wir freuen uns über das Ergebnis“, so Silke Rusch, DAK-Chefin.  „Es spiegelt unser besonderes Verhältnis zu den Menschen hier  in Ulm wider. Wir schauen voraus und helfen beim  Gesundbleiben und Gesundwerden.“ Das Team von Rusch ist  nach Einschätzung der Kunden freundlich und engagiert. „Wir  erklären gerne unsere Leistungen, und zeigen persönliche  Vorteile auf.“ Der Hit in Ulm ist aktuell ein Bonusangebot für  Eltern, die mit ihren Kindern regelmäßig zur Vorsorge gehen.  „Unser Junior-Aktivbonus belohnt den Einsatz für die  Kindergesundheit mit geldwerten Punkten. Nach 18 Jahren reicht  es in der Regel für einen Führerschein“, so Rusch.

Ebenfalls stark nachgefragt: spezielle Vorsorgeangebote der  DAK-Gesundheit zur Mundhygiene in der Schwangerschaft.  „Zahnreinigungen und regelmäßige Mundpflege sind für  Schwangere immens wichtig, denn Zahnfleisch-Entzündungen  stehen in Verdacht, Frühgeburten mitauszulösen“, erklärt Rusch.

 Die DAK-Gesundheit hat 2014 mit ihrem Service und Leistungsangebot 317.000 neue Kunden gewonnen. Sie ist mit  800.000 Versicherten in Baden-Württemberg und 6,2 Millionen  Versicherten bundesweit eine der ganz großen Kassen in  Deutschland.